HealthExpress: Legal & Seriös? Wir klären auf. (2024)

HealthExpress ist eine Onlineklinik, die seit 2002 existiert. Sie gilt als Vorreiter in Sachen Online-Konsultation und bot diesen Service als erstes Unternehmen bereits im Jahr 2003 an. Kunden können über eine kostenlose Online-Konsultation in Kontakt mit einem kompetenten Mediziner kommen und sich Rezepte per Ferndiagnose ausstellen lassen. Darüber hinaus bietet HealthExpress.co.uk interessierten Personen Rat und Unterstützung bei gesundheitlichen Problemen. Es werden medizinische Informationen über Krankheitsbilder und Medikamente online dargestellt.

Das Unternehmen kooperiert mit registrierten und professionellen Apothekern und Apotheken innerhalb der EU. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Patienten eine gute Behandlung bekommen und nur authentische Original-Medikamente versendet werden. Dabei werden die Medikamente im Vorfeld so ausgewählt, dass sie kein hohes Suchtrisiko mit sich bringen.

Siegel	Erklärung
	Trustpilot.com ist ein angesehener Anbieter aus Dänemark, welcher seit 2007 existiert und Reviews für Online-Anbieter veröffentlicht. HealthExpress bekam hunderte gute bis sehr gute Bewertungen für die einzelnen Webseiten zu verschiedenen Ländern.
	Auf Feefo werden authentische Bewertungen von Usern dargestellt. Zu tausenden von Marken gibt es Verbraucherbewertungen und Erfahrungsberichte. HealthExpress bekam hunderte Bewertungen mit Bestnote.
	GeoTrust ist ein großer Anbieter von sicheren digitalen Zertifikaten. Die Nutzung von GeoTrust ermöglichst es Webseitenbetreibern, dass die Daten von Kunden, die sie empfangen, sicher verwahrt werden, ohne dass Hacker Zugriff darauf bekommen können.
	Alle Ärzte, die in Großbritannien praktizieren, müssen beim General Medical Council registriert werden. Ein lizenzierter Mediziner besitzt also Kompetenzen wie andere Ärzte, welche die strengen englischen Auflagen erfüllen müssen.
	Die Medicines and Healthcare Products Regulatory Agency (MHRA) ist ein britisches Regierungsorgan. Sie ist die offizielle medizinische Zulassungs- und Aufsichtsbehörde für Arzneimittel in Großbritannien und gehört zum britischen Gesundheitsministeriums (Department of Health). HealthExpress ist offiziell registriert und wird regelmäßig kontrolliert.
	Das General Pharmaceutical Council (GPhC) ist verantwortlich für die Regulierung von Apothekenbetreibern in England, Schottland und Wales. Healthexpress wurde offiziell zertifiziert.

Ist der Anbieter seriös oder illegal?

HealthExpress bietet – ähnlich wie andere Online-Kliniken – die Möglichkeit, nach der Auswahl eines rezeptpflichten Medikamentes eine Online-Konsultation durchführen zu lassen. Dabei muss der Patient einen medizinischen Fragebogen ausfüllen, den ein offiziell registrierter und kompetenter Arzt im Folgeschritt erhält. Dieser entnimmt daraus Informationen zum jeweiligen Fall und entscheidet, ob die zugelassen wird und stellt gegebenenfalls das nötige Rezept aus, welches dann an eine offiziell registrierte Online-Apotheke weitergeleitet wird, welche die Medikamente versendet (Originalmedikamente, keine Fake-Präparate).

Diese Methode wird zwar von einigen deutschen Apotheken und Behörden kritisiert, sie stellt jedoch ein absolut legales Verfahren dar, basierend auf der EU-Richtlinie zur Mobilität des Patienten. Viele Experten befürworten dieses Verfahren, da die Patienten in den Online-Fragebögen häufig genauere Informationen bereitstellen, als es bei dem häufig zu kurzen persönlichen Gespräch beim in Deutschland niedergelassenen Arzt möglich ist.

Der Anbieter ist nicht nur sicher und zuverlässig, sondern bietet auch mehr Möglichkeiten als Ärzte in Deutschland für alle, die sich informieren und selbst über ihren Körper entscheiden wollen. Die Webseite von HealthExpress.eu bietet nicht nur die Möglichkeit zur Bestellung von Medikamenten, sondern auch medizinische Information, die beratender Natur sind. Die Webseite ist relativ gut aufgebaut und leicht zu bedienen.

Das Unternehmen legt dabei einen besonderen Wert auf die Sicherheit der Patienten. Es wird niemals eine Behandlung oder ein Medikament verschrieben, wenn sich die Ärzte nicht sicher sind, dass es sich um ein eine geeignete Maßnahme handelt.

Test

HealthExpress bietet zahlreiche Medikamente aus verschiedenen Bereichen. Zu den häufigsten Behandlungen bei Männern zählen Impotenz, vorzeitiger Samenerguss, Haarausfall und Transgender Hormontherapie. Bei Frauen spielen die folgenden Bereiche eine besondere Rolle: Antibabypille, Verhütung, Pille danach, Periode verschieben, Hirsutismus, vaginale Infektionen, Blasenentzündung und Hormonersatztherapie.

Unzählige Menschen aus Deutschland, Großbritannien und dem Rest der Welt haben bereits von diesem Angebot Gebrauch gemacht. Bei HealthExpress.de gibt es Medikamente, die in Europa grundsätzlich zugelassen sind, aber eventuell in ein einigen Ländern (z.B. Deutschland) aus den verschiedensten Gründen nicht erhältlich sind. Für viele Kunden ist eine Online-Apotheke daher die einzige Möglichkeit, ihr gewünschtes Präparat zu bekommen.

HealthExpress nimmt in regelmäßigen Abständen neue Produkte auf hinzu. Es wird dabei mit unabhängigen Ärzten zusammengearbeitet, die den Grundsatz der Entscheidungsfreiheit des Patienten unterstützen.

Was macht HealthExpress anders?

Viele Patienten benötigen Medikamente oder würden sehr davon profitieren, können oder wollen sich nicht immer an einen Arzt werden. Dies kann die unterschiedlichsten Gründe haben, zum Beispiel Zeitmangel, das persönliche Verhältnis zum Arzt oder man hat nach einem Umzug noch keinen vertrauenswürdigen Mediziner in der Nähe. Hier helfen Online-Apotheken wie HealthExpress weiter und bieten die Möglichkeit, Medikamente online zu bestellen. Bei seriösen Anbietern wie HealthExpress gibt es stets Originalmedikamente, keine gefälschten. Der Anbieter gilt als safe und setzt sich ab vom Bluff, den es bei einigen Fake-Anbietern gibt.

Erfahrungen & Bewertungen

Wer einmal bei HealthExpress bestellt hat, ist in der Regel sehr zufrieden. Viele Präparate lassen sich in Deutschland oder Österreich ausschließlich online bestellen. Während Filial-Apotheken selten positiv von ihrer Online-Konkurrenz bestellen, tun dies die Patienten umso sehr. Sie beschreiben wie vertrauenswürdig der Anbieter ist und wie gut die Bestellungen und die Bezahlmethoden funktionieren. HealthExpress hat hunderte positive Bewertungen und Erfahrungsberichte auf den gängigen Portalen im Internet, wie beispielsweise Trustpilot.com und Feefo.com.

Rezeptfreie Medizin bestellen

Zum Sortiment von HealthExpress gehören verschreibungspflichtige Präparate und Medikamente, für die kein Rezept benötigt werden. Medikamente ohne Rezept werden auch als Gesundheitsprodukte bezeichnet. Kunden können problemlos über die benutzerfreundliche Online-Plattform bestellen. Die Produkte erscheinen üblicherweise nach wenigen Tagen zu Hause beim Kunden. Die Bezahlung erfolgt über verschiedene Wege bequem online.

Verschreibungspflichtige Medizin bestellen

Auch rezeptpflichtige Medikamente können bei www.HealthExpress.eu bestellt werden. Hierfür berechnet der Anbieter zusätzlich zum Preis des Artikels eine kleine Extragebühr für eine ärztliche Konsultation. Diese Konsultation muss allerdings nicht aufwändig organisiert werden, sondern findet online statt. Schon deshalb lohnt sich für viele diese Arztgebühr. Patienten müssten dabei zunächst dieselben Fragen beantworten wie bei einem niedergelassenen Arzt. Dazu gehören die Symptome, die Krankengeschichte und Medikamente, die sie eventuell einnehmen. Sie müssen allerdings nicht nach einem Termin bei einem Arzt suchen, lange Zeit im Wartezimmer verbringen und womöglich noch Krankheitskeime von anderen Wartenden aufnehmen. Sie können alles bequem online ausfüllen und die Anfrage wird an Spezialisten und fachkundige Apotheken weitergeleitet.

Nach der Beurteilung durch einen kompetenten Arzt wird die Bestellung üblicherweise bewilligt. In einigen besonderen Fällen kann sie allerdings auch abgelehnt werden, beispielsweise wenn ein für die Gesundheit des jeweiligen Patienten zu bedenkliches Präparat bestellt wird. Sollte ein Rezept einmal nicht ausgestellt werden, so kommen auch keine Kosten auf den Besteller zu (bzw. bereits geleistete Zahlungen werden erstattet). Wenn die Anfrage bewilligt wird, geht ein Versandauftrag noch am selben Tag an eine englische Versand-Apotheke.

Lieferzeit

Nach der positiven Beurteilung und Bewilligung wird ein Rezept ausgestellt. Dieses Rezept kann dann entweder an die Adresse des Bestellers gesendet werden oder an eine Versandapotheke. Dies verläuft diskret und unter strengen Datenschutzbestimmungen.
Wer das Rezept an eine Versandapotheke senden lassen möchte, bekommt seine Medikamente direkt nach Hause geliefert. Die Lieferzeit ist sehr kurz bei HealthExpress. Die Medikamente sind üblicherweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden beim Besteller. Bei Express-Lieferung wird die Ware bereits am nächsten Werktag ausgeliefert, wenn eine Bestellung bis 15.00 Uhr am Vortag eingegangen ist.

Zoll

Viele User fragen sich, wie hoch die Kosten für eine Bestellung in einer Online-Apotheke sind. Bei Bestellungen von Lieferanten mit Sitz außerhalb der europäischen Union fallen unter Umständen Gebühren für Zoll an. HealthExpress operiert allerdings innerhalb der Europäischen Union. Aus diesem Grund können sich Besteller von HealthExpress entspannt zurücklehnen und können ein bisschen Geld im Portemonnaie behalten, das sonst eventuell für Zollgebühren fällig wäre. Dies gilt auch trotz des Brexit-Votums weiterhin.

Wie sicher sind meine Daten? Datenschutz und Diskretion

Bei HealthExpress werden verschiedene Mittel genutzt, um einen optimalen Schutz von Kundendaten zu gewährleisten. Alle patientenbezogenen Informationen werden streng vertraulich behandelt. Technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere eine hochmoderne Verschlüsselungstechnik, sorgen dafür, dass Kundendaten vor Verlust, Manipulation und unbefugten Zugriff geschützt sind. Dabei wird eine Secure Sockets Layer Software (SSL) benutzt, um die Informationen so gut wir möglich zu verschlüsseln und sicher zu halten.

Die vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten werden nur dazu verwendet um zu informieren. Persönlichen Daten werden nur aus besonderem Grund an Dritte weitergeleitet, beispielsweise an Partnerapotheken, um den Versand zu realisieren. Weitere Informationen zum Schutz von Kundendaten stellt der Anbieter im FAQ-Bereich auf seiner Homepage dar.

Gefälschte Medikamente von unseriösen Anbietern

Leider sind nicht alle Anbieter so sicher und seriös wie HealthExpress. Eine Vielzahl an Fake-Anbietern haben leider einen negativen Einfluss auf den Ruf von Online-Apotheken. Es werden gefälschte Medikamente unterschiedlichster Art angeboten. Früher waren dies häufig Potenz- und Diätmittel, heutzutage gibt es allerdings leider auch Fake-Präparate gegen lebensbedrohliche Krankheiten wie Malaria und Krebs. Organisationen wie Interpol und Europol setzen sich gemeinsam mit der Pharmaindustrie dafür ein, dieses Problem zu bekämpfen.

Dürfen Medikamente überhaupt per Post versendet werden?

Viele Menschen in Deutschland, glauben dass es Probleme geben könnte, wenn man online Medikamente bestellt oder dass es sogar strafbar ist. Grundsätzlich dürfen Medikamente jedoch in Europa versendet werden, wenn die Apotheke über eine gültige Versandlizenz verfügt. Bei verschreibungspflichtigen Medikamenten muss zusätzlich ein gültiges ärztliches Rezept vorliegen. Einige Länder wie England und die Niederlande erlauben elektronische Rezepte, während in Deutschland ein vom Arzt handschriftlich unterzeichneter Rezeptzettel vorgelegt werden muss. Menschen in Deutschland können vom unterschiedlichen Angebot in England oder Holland völlig legal Gebrauch machen.